Häufig gestellte Fragen
ÜBER CYCHUNYI
CYCHUNYI wurde von der Designerin Yichun Liu gegründet. Ihre Arbeit erforscht vertrautes Schuhwerk durch Umkehrung, Verlagerung und Dekonstruktion.
CYCHUNYI entstand aus Departure From The Norm, Yichun Lius Abschlusskollektion in Antwerpen. Umgekehrte Formen und verschobene Proportionen wurden zur Grundlage der Designsprache der Marke.
Vertrautes Schuhwerk wird durch Umkehrung, Verzerrung und eine veränderte Konstruktion neu interpretiert - von freiliegenden Sohlen und verdrehten Obermaterialien bis hin zu verschobenen Proportionen.
GRÖSSE & PASSFORM
CYCHUNYI-Schuhe fallen größengerecht aus. Wenn Sie einen höheren Spann haben, empfehlen wir, eine Größe größer zu wählen.
Schuhe von CYCHUNYI werden in EU-Größen angegeben. Bitte beachten Sie vor der Bestellung den Größenleitfaden und die Hinweise zur Passform auf der jeweiligen Produktseite.
Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen oder unsicher bezüglich der Passform sind, wenden Sie sich bitte vor der Bestellung über support@cychunyi.com an den Kundenservice. Bei einem höheren Spann empfehlen wir, eine Größe größer zu wählen.
BESTELLUNGEN & ZAHLUNG
Bitte kontaktieren Sie uns nach Aufgabe Ihrer Bestellung so bald wie möglich unter support@cychunyi.com. Änderungen oder Stornierungen können nicht garantiert werden, sobald die Bearbeitung begonnen hat, und versendete Bestellungen können nicht mehr storniert werden.
Sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, wird Ihnen eine separate Versandbestätigung zugesandt.
Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich über support@cychunyi.com. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, aber Änderungen der Adresse können nicht garantiert werden, sobald Ihre Bestellung bearbeitet oder versandt wurde.
Bei Vorbestellartikeln oder Produkten, die zusätzliche Vorbereitungszeit benötigen, beachten Sie bitte den auf der Produktseite angegebenen voraussichtlichen Versandzeitraum.
VERSAND & LIEFERUNG
Ja. CYCHUNYI liefert an die beim Checkout verfügbaren Ziele.
Auf Lager befindliche Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet, nachdem die Zahlung bestätigt wurde. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, können zusätzliche Zeit benötigen.
Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und Versandart. Weitere Informationen finden Sie in den Versandrichtlinien.
Ja. Die Sendungsdetails werden per E-Mail gesendet, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Es kann etwas dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiv wird, nachdem das Paket dem Versanddienstleister übergeben wurde.
RÜCKGABEN & UMTAUSCH
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eine Rücksendung beantragen. Die Artikel müssen ungetragen und unbenutzt sein, die Etiketten müssen angebracht sein und die Artikel müssen zusammen mit dem Kaufbeleg in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
Wenden Sie sich an support@cychunyi.com, bevor Sie etwas zurücksenden. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, stellen wir Ihnen die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse zur Verfügung. Nicht genehmigte Rücksendungen werden möglicherweise nicht angenommen.
Wir empfehlen derzeit, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung in der gewünschten Größe oder Ausführung aufzugeben, sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit.
Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir werden das Problem prüfen und die entsprechenden nächsten Schritte veranlassen.
PRODUKT & PFLEGE
Ja. Jedes Paar wird in kleinen Stückzahlen durch wiederholtes Zwicken, Formen und handwerkliche Endbearbeitung gefertigt.
Bewahren Sie Ihre Schuhe, wenn Sie sie nicht tragen, in ihrem Karton an einem kühlen, trockenen Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung auf.
Jedes Paar wird in einer maßgefertigten CYCHUNYI-Box mit einem schützenden Staubbeutel und einer Markenkarte präsentiert.
Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an den Kundenservice unter support@cychunyi.com
