Domande frequenti
INFORMAZIONI SU CYCHUNYI
CYCHUNYI è stata fondata dalla designer Yichun Liu. Il suo lavoro esplora calzature familiari attraverso inversione, spostamento e decostruzione.
CYCHUNYI è nato da Departure From The Norm, la collezione di laurea di Yichun Liu ad Anversa. Forme invertite e proporzioni modificate sono diventate la base del linguaggio progettuale del marchio.
Calzature familiari vengono rielaborate attraverso inversione, distorsione e costruzioni modificate - dalle suole esposte e tomaie attorcigliate alle proporzioni alterate.
TAGLIA E VESTIBILITÀ
Le scarpe CYCHUNYI calzano conformi alla taglia. Se hai il collo del piede alto, ti consigliamo di scegliere una taglia in più.
Le calzature CYCHUNYI sono indicate con le taglie europee. Prima di effettuare l'ordine, consulta la Guida alle taglie e le note sulla vestibilità nella pagina del singolo prodotto.
Se sei indeciso tra due taglie o non sei sicuro della vestibilità, contatta il Servizio Clienti all’indirizzo support@cychunyi.com prima di effettuare l’ordine. Se hai il collo del piede alto, ti consigliamo di scegliere una taglia in più.
ORDINI E PAGAMENTI
Contattaci tramite support@cychunyi.com il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine. Le modifiche o gli annullamenti non possono essere garantiti una volta iniziata l'elaborazione e gli ordini già spediti non possono più essere annullati.
Una volta effettuato correttamente l'ordine, riceverai una conferma dell'ordine via e-mail. Una conferma separata della spedizione ti verrà inviata quando il tuo ordine sarà stato spedito.
Contattaci il prima possibile tramite support@cychunyi.com. Faremo del nostro meglio per aiutarti, ma non è possibile garantire modifiche all'indirizzo una volta che l'ordine è entrato nella fase di elaborazione o è stato spedito.
Per gli articoli in preordine o i prodotti che richiedono tempi di preparazione aggiuntivi, fai riferimento ai tempi di spedizione stimati indicati nella pagina del prodotto.
SPEDIZIONE E CONSEGNA
Sì. CYCHUNYI spedisce alle destinazioni disponibili al momento del pagamento.
Gli ordini disponibili in magazzino vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi potrebbero richiedere più tempo.
I tempi di consegna variano in base alla destinazione e al metodo di spedizione. Per ulteriori dettagli, consulta la Politica di spedizione.
Sì. I dettagli per il tracciamento verranno inviati via e-mail una volta che l'ordine sarà stato spedito. Il tracciamento potrebbe richiedere un po' di tempo per diventare attivo dopo che il pacco sarà stato affidato al corriere.
RESI E CAMBI
Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna. Gli articoli devono essere mai indossati, non utilizzati, con le etichette attaccate e restituiti nella confezione originale, insieme alla prova d'acquisto.
Contatta support@cychunyi.com prima di rispedire qualsiasi articolo. Una volta approvato il reso, ti forniremo le istruzioni e l'indirizzo per la restituzione. I resi non autorizzati potrebbero non essere accettati.
Attualmente consigliamo di restituire l'articolo originale ed effettuare un nuovo ordine per la taglia o lo stile desiderato una volta che il reso è stato accettato.
Una volta ricevuto e approvato il reso, il rimborso verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro 3 giorni lavorativi. La banca o il gestore dei pagamenti potrebbero richiedere ulteriore tempo per l'elaborazione.
Contattaci il prima possibile indicando il numero dell’ordine e allegando fotografie nitide dell’articolo e dell’imballaggio. Esamineremo il problema e organizzeremo i prossimi passi appropriati.
PRODOTTO E CURA
Sì. Ogni paio è realizzato in piccole quantità attraverso ripetute fasi di montaggio, modellatura e finitura a mano.
Riponi le scarpe nella loro scatola, in un luogo fresco e asciutto, lontano dalla luce diretta del sole, quando non le indossi.
Ogni paio è presentato in una confezione CYCHUNYI personalizzata con una custodia antipolvere protettiva e una scheda del marchio.
Per ulteriore assistenza, contatta il Servizio Clienti all'indirizzo support@cychunyi.com
