よくある質問
CYCHUNYIについて
CYCHUNYIはデザイナーのYichun Liuによって設立されました。彼女の作品は、反転、置換、脱構築を通して、身近な履物を探求しています。
CYCHUNYIは、Yichun Liuがアントワープで発表した大学院コレクション「Departure From The Norm」から発展しました。反転したフォルムと変化させたプロポーションが、ブランドのデザイン言語の基盤となっています。
見慣れたフットウェアを、反転、歪み、構造の変化によって再構築。露出したソールやねじれたアッパーから、変化したプロポーションまで。
サイズとフィット感
CYCHUNYIのシューズは、通常のサイズ感です。甲が高めの方は、1サイズ上をおすすめします。
CYCHUNYIのフットウェアはEUサイズで表示されています。ご注文前に、各商品ページのサイズガイドとフィットに関する注意事項をご確認ください。
サイズの間で迷っている場合やフィット感に不安がある場合は、ご注文前にsupport@cychunyi.comからカスタマーサービスまでお問い合わせください。甲が高めの方には、1サイズ上をおすすめします。
注文と支払い
ご注文後、できるだけ早く support@cychunyi.com までお問い合わせください。処理が開始された後は変更やキャンセルを保証できず、発送済みのご注文はキャンセルできません。
ご注文が正常に完了すると、メールで注文確認が届きます。ご注文の商品が発送されると、別途発送確認メールが送信されます。
できるだけ早くsupport@cychunyi.comまでお問い合わせください。できる限り対応いたしますが、ご注文の処理または発送が開始された後は、住所変更を保証できません。
予約商品や追加の準備時間が必要な商品については、商品ページに記載されている発送予定時期をご確認ください。
配送と配達
はい。CYCHUNYIは、チェックアウト時に選択できる配送先に発送します。
在庫のある注文は、通常、支払い確認後1~3営業日以内に処理されます。週末や祝日に行われた注文は、さらに時間がかかる場合があります。
配送時間はお届け先と配送方法によって異なります。詳しくは配送ポリシーをご覧ください。
はい。ご注文の商品が発送されると、追跡情報がメールで送信されます。荷物が配送業者に引き渡された後、追跡情報が有効になるまでに時間がかかる場合があります。
返品・交換
配達日から30日以内であれば、返品を申請できます。商品は未着用・未使用で、タグが付いた状態のまま、購入証明書とともに元の包装で返送してください。
返送する前にsupport@cychunyi.comまでご連絡ください。返品が承認されると、返品手順と返送先住所をご案内します。承認されていない返品は受け付けられない場合があります。
現在は、返品が受理された後に元の商品を返品し、ご希望のサイズやスタイルの商品を新たに注文することをおすすめしています。
返品が受領され承認されると、3営業日以内に元のお支払い方法へ返金されます。銀行または決済サービスによっては、さらに処理時間がかかる場合があります。
ご注文番号と商品および梱包の状態がはっきり分かる写真を添えて、できるだけ早くお問い合わせください。問題を確認のうえ、適切な対応を手配いたします。
製品とお手入れ
はい。各ペアは、繰り返し行う木型入れ、成形、手仕上げの工程を経て、少量ずつ製作されています。
履いていないときは、直射日光を避けた涼しく乾燥した場所で、靴箱に入れて保管してください。
各ペアは、専用のCYCHUNYIボックスに入れ、保護用のダストバッグとブランドカードを添えてお届けします。
さらにサポートが必要な場合は、support@cychunyi.com のカスタマーサービスまでお問い合わせください。
