Veelgestelde vragen
OVER CYCHUNYI
CYCHUNYI is opgericht door ontwerper Yichun Liu. Haar werk onderzoekt vertrouwd schoeisel door middel van omkering, verplaatsing en deconstructie.
CYCHUNYI ontstond uit Departure From The Norm, de afstudeercollectie van Yichun Liu in Antwerpen. Omgekeerde vormen en verschoven proporties werden de basis van de ontwerptaal van het merk.
Vertrouwd schoeisel wordt opnieuw vormgegeven door inversie, vervorming en een gewijzigde constructie - van zichtbare zolen en gedraaide bovenwerken tot verschoven proporties.
MAAT & PASVORM
CYCHUNYI-schoenen vallen normaal. Als je een hogere wreef hebt, raden we aan een maat groter te nemen.
CYCHUNYI-schoenen worden vermeld in EU-maten. Raadpleeg vóór het bestellen de maattabel en de pasvorminformatie op de pagina van het afzonderlijke product.
Als je tussen twee maten in zit of niet zeker bent van de pasvorm, neem dan vóór het plaatsen van je bestelling contact op met de klantenservice via support@cychunyi.com. Bij een hogere wreef raden we aan een maat groter te nemen.
BESTELLINGEN & BETALING
Neem zo snel mogelijk na het plaatsen van je bestelling contact met ons op via support@cychunyi.com. Wijzigingen of annuleringen kunnen niet worden gegarandeerd zodra de verwerking is begonnen, en verzonden bestellingen kunnen niet meer worden geannuleerd.
Zodra je bestelling succesvol is geplaatst, ontvang je per e-mail een orderbevestiging. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een aparte verzendbevestiging.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@cychunyi.com. We doen ons best om u te helpen, maar adreswijzigingen kunnen niet worden gegarandeerd zodra uw bestelling in verwerking is genomen of is verzonden.
Raadpleeg voor pre-orderartikelen of producten die extra voorbereidingstijd nodig hebben de geschatte verzendtermijn die op de productpagina wordt vermeld.
VERZENDING & LEVERING
Ja. CYCHUNYI verzendt naar bestemmingen die bij het afrekenen beschikbaar zijn.
Bestellingen die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verwerkt nadat de betaling is bevestigd. Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, kunnen extra tijd in beslag nemen.
Levertijden variëren per bestemming en verzendmethode. Raadpleeg het verzendbeleid voor meer informatie.
Ja. De trackinggegevens worden per e-mail verzonden zodra je bestelling is verzonden. Het kan enige tijd duren voordat de tracking actief wordt nadat het pakket aan de vervoerder is overgedragen.
RETOURNEREN & RUILEN
Je kunt binnen 30 dagen na levering een retour aanvragen. Artikelen moeten ongedragen en ongebruikt zijn, voorzien zijn van de labels en worden teruggestuurd in de originele verpakking, samen met het aankoopbewijs.
Neem contact op met support@cychunyi.com voordat je iets terugstuurt. Zodra je retour is goedgekeurd, geven we je de retourinstructies en het retouradres. Ongeautoriseerde retourzendingen worden mogelijk niet geaccepteerd.
We raden momenteel aan het oorspronkelijke artikel terug te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen voor de gewenste maat of stijl zodra je retourzending is geaccepteerd.
Zodra je retourzending is ontvangen en goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 3 werkdagen uitgevoerd via je oorspronkelijke betaalmethode. Je bank of betalingsprovider heeft mogelijk extra verwerkingstijd nodig.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op met uw ordernummer en duidelijke foto's van het artikel en de verpakking. We zullen het probleem beoordelen en de juiste vervolgstappen regelen.
PRODUCT & VERZORGING
Ja. Elk paar wordt in kleine hoeveelheden gemaakt door herhaaldelijk te lesten, te vormen en met de hand af te werken.
Bewaar je schoenen in hun doos op een koele, droge plaats buiten direct zonlicht wanneer je ze niet draagt.
Elk paar wordt geleverd in een gepersonaliseerde CYCHUNYI-doos met een beschermend stofzakje en een merkkaart.
Neem voor verdere hulp contact op met de klantenservice via support@cychunyi.com
