Najczęściej zadawane pytania
O CYCHUNYI
CYCHUNYI została założona przez projektantkę Yichun Liu. Jej prace badają znane obuwie poprzez odwrócenie, przemieszczenie i dekonstrukcję.
CYCHUNYI wyrósł z kolekcji dyplomowej Yichun Liu „Departure From The Norm” w Antwerpii. Odwrócone formy i przesunięte proporcje stały się podstawą języka projektowego marki.
Znane obuwie zostaje przekształcone poprzez odwrócenie, deformację i zmienioną konstrukcję - od odsłoniętych podeszw i skręconych cholewek po zmienione proporcje.
ROZMIAR I DOPASOWANIE
Buty CYCHUNYI mają standardową rozmiarówkę. Jeśli masz wysokie podbicie, zalecamy wybranie rozmiaru większego o jeden.
Obuwie CYCHUNYI jest podane w rozmiarach europejskich. Przed złożeniem zamówienia zapoznaj się z tabelą rozmiarów i informacjami dotyczącymi dopasowania na stronie danego produktu.
Jeśli wahasz się między rozmiarami lub nie masz pewności co do dopasowania, przed złożeniem zamówienia skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta pod adresem support@cychunyi.com. W przypadku wyższego podbicia zalecamy wybranie większego rozmiaru.
ZAMÓWIENIA I PŁATNOŚCI
Po złożeniu zamówienia jak najszybciej skontaktuj się z nami pod adresem support@cychunyi.com. Nie możemy zagwarantować wprowadzenia zmian ani anulowania zamówienia po rozpoczęciu jego przetwarzania, a wysłanych zamówień nie można już anulować.
Po pomyślnym złożeniu zamówienia otrzymasz e-mailem potwierdzenie zamówienia. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz osobne potwierdzenie wysyłki.
Skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem support@cychunyi.com. Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc, ale nie możemy zagwarantować zmiany adresu po rozpoczęciu realizacji zamówienia lub jego wysłaniu.
W przypadku produktów dostępnych w przedsprzedaży lub wymagających dodatkowego czasu na przygotowanie zapoznaj się z przewidywanym terminem wysyłki podanym na stronie produktu.
WYSYŁKA I DOSTAWA
Tak. CYCHUNYI wysyła zamówienia do miejsc docelowych dostępnych przy realizacji zakupu.
Zamówienia na produkty dostępne w magazynie są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych po potwierdzeniu płatności. Zamówienia złożone w weekendy lub dni ustawowo wolne od pracy mogą wymagać dodatkowego czasu.
Czas dostawy różni się w zależności od miejsca docelowego i metody wysyłki. Więcej informacji znajdziesz w Zasadach wysyłki.
Tak. Szczegóły dotyczące śledzenia zostaną wysłane e-mailem po nadaniu zamówienia. Śledzenie może zostać aktywowane dopiero po pewnym czasie od przekazania przesyłki przewoźnikowi.
ZWROTY I WYMIANY
Możesz poprosić o zwrot w ciągu 30 dni od dostawy. Produkty muszą być nieużywane, nieprzymierzone, z dołączonymi metkami i zwrócone w oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem zakupu.
Skontaktuj się z adresem support@cychunyi.com przed odesłaniem czegokolwiek. Po zatwierdzeniu zwrotu przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu oraz adres zwrotny. Nieautoryzowane zwroty mogą nie zostać przyjęte.
Obecnie zalecamy zwrot oryginalnego produktu i złożenie nowego zamówienia na preferowany rozmiar lub model po zaakceptowaniu zwrotu.
Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwrotu środki zostaną zwrócone w ciągu 3 dni roboczych na pierwotną metodę płatności. Twój bank lub dostawca usług płatniczych może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie płatności.
Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia oraz wyraźne zdjęcia produktu i opakowania. Zbadamy problem i ustalimy odpowiednie dalsze kroki.
PRODUKT I PIELĘGNACJA
Tak. Każda para jest wytwarzana w małych ilościach poprzez wieloetapowe kopytowanie, formowanie i ręczne wykańczanie.
Przechowuj buty w pudełku, w chłodnym i suchym miejscu, z dala od bezpośredniego światła słonecznego, gdy ich nie nosisz.
Każda para jest prezentowana w specjalnym pudełku CYCHUNYI z ochronnym woreczkiem przeciwkurzowym i kartą marki.
Aby uzyskać dalszą pomoc, skontaktuj się z działem obsługi klienta pod adresem support@cychunyi.com
