常见问题解答
关于 CYCHUNYI
CYCHUNYI由设计师Yichun Liu创立。她的作品通过反转、错置与解构,探索人们熟悉的鞋履。
CYCHUNYI 源自刘逸春在安特卫普的研究生系列作品《Departure From The Norm》。反转的造型与错位的比例构成了品牌设计语言的基础。
熟悉的鞋履通过反转、变形和改造结构重新诠释 - 从外露的鞋底和扭曲的鞋面,到改变的比例。
尺码与版型
CYCHUNYI 鞋子尺码标准。如果您的脚背较高,建议选择大一码。
CYCHUNYI 鞋类采用欧盟尺码。下单前请参考单个产品页面上的尺码指南和合脚说明。
如果您介于两个尺码之间,或不确定是否合身,请在下单前通过 support@cychunyi.com 联系客户服务。对于脚背较高的情况,我们建议选择大一码。
订单与付款
下单后请尽快通过 support@cychunyi.com 联系我们。订单一旦开始处理,我们无法保证可以修改或取消;已发货的订单将无法取消。
订单成功提交后,您将通过电子邮件收到订单确认信息。订单发出后,我们会另行发送发货确认信息。
请尽快通过 support@cychunyi.com 联系我们。我们会尽力为您提供帮助,但订单进入处理流程或发货后,无法保证可以更改地址。
对于预订商品或需要额外准备时间的产品,请参阅商品页面上显示的预计发货时间。
配送与交付
是的。CYCHUNYI 可配送至结账时可选的目的地。
现货订单通常会在确认付款后的1-3个工作日内处理。周末或公共假日下单的订单可能需要更长时间。
配送时间因目的地和配送方式而异。详情请参阅配送政策。
是的。您的订单发货后,我们会通过电子邮件发送跟踪详情。包裹交给承运商后,跟踪信息可能需要一段时间才能生效。
退货与换货
您可以在收到商品后的30天内申请退货。商品必须未经穿着、未使用、吊牌完好,并连同购买凭证一起使用原包装退回。
寄回任何商品前,请联系support@cychunyi.com。退货获批准后,我们会提供退货说明和退货地址。未经授权的退货可能不予接受。
目前,我们建议在退货获批后,退回原商品并重新下单购买您所需的尺码或款式。
收到并批准您的退货后,退款将在3个工作日内退回至您原先的付款方式。您的银行或支付服务提供商可能需要额外的处理时间。
请尽快联系我们,并提供您的订单号以及商品和包装的清晰照片。我们会核查问题并安排后续的适当处理。
产品与护理
是的。每双鞋都经过反复的绷楦、塑形和手工收尾等多个工序,以小批量制作。
不穿时,请将鞋子放在鞋盒中,存放于阴凉干燥处,避免阳光直射。
每双鞋都装在定制的 CYCHUNYI 盒子中,并附有防尘袋和品牌卡片。
如需进一步帮助,请联系客户服务,邮箱:support@cychunyi.com
